Vuoi cambiare operatore mobile ma tieni al tuo numero? La portabilità è un tuo diritto garantito per legge. Le regole AGCOM prevedono che il trasferimento del numero si completi entro un giorno lavorativo e il nuovo operatore fa quasi tutto al posto tuo.
Cos'è la portabilità del numero (MNP)
MNP sta per Mobile Number Portability. È la procedura che ti permette di mantenere il tuo numero di telefono passando da un operatore a un altro.
È un diritto previsto dalla legge italiana ed europea. Nessun operatore può negartelo o ostacolarti. Il servizio è gratuito per legge dal 2007.
Come fare la portabilità: passo per passo
Primo passo: scegli il nuovo operatore e l'offerta che vuoi attivare. Puoi farlo online, in negozio o per telefono.
Secondo passo: durante l'attivazione, indica che vuoi portare il tuo numero esistente. Ti verrà chiesto il codice ICCID della tua SIM attuale: è un numero di 19-20 cifre stampato sulla SIM o visibile nelle impostazioni del telefono.
Terzo passo: il nuovo operatore invia la richiesta di portabilità al vecchio operatore. Non devi contattare il vecchio operatore né disdire il contratto: la disdetta avviene automaticamente al completamento del passaggio.
Quarto passo: ricevi la nuova SIM (per posta o in negozio). Il giorno del passaggio inseriscila nel telefono. Il numero viene trasferito, il vecchio operatore disattiva la tua vecchia SIM.
Tempi e costi
Una volta presa in carico la richiesta, il trasferimento del numero deve completarsi entro un giorno lavorativo (regole AGCOM). Durante il passaggio puoi restare per poco tempo senza servizio: è normale.
La portabilità è gratuita. Il costo della nuova SIM (di solito €0-10) e l'eventuale costo di attivazione dell'offerta sono a carico tuo, ma molti operatori li azzerano in promozione.
Se hai credito residuo sulla vecchia SIM, chiedi al vecchio operatore come recuperarlo o trasferirlo e se sono previsti costi: in alternativa usalo prima del passaggio.
Problemi comuni e soluzioni
Se il passaggio non avviene nei tempi previsti, contatta il servizio clienti del nuovo operatore. Il ritardo è quasi sempre legato a un errore nel codice ICCID o a una verifica di identità incompleta.
Se dopo il passaggio non funziona internet, verifica che l'APN sia configurato correttamente. Di solito il telefono lo fa da solo, ma in alcuni casi va inserito manualmente nelle impostazioni di rete.
Se hai un telefono con blocco operatore (brand lock), potrebbe non funzionare con la nuova SIM. Puoi richiedere lo sblocco gratuito al vecchio operatore.
Domande frequenti
1Quanto tempo ci vuole per la portabilità?
Una volta presa in carico la richiesta, le regole AGCOM prevedono che il trasferimento del numero si completi entro un giorno lavorativo. Il tempo per ricevere la nuova SIM dipende dal canale scelto (negozio, spedizione o eSIM).
2Perdo messaggi o chiamate durante il passaggio?
Durante le poche ore di transizione potresti non ricevere chiamate o SMS. Una volta completato il passaggio, tutto torna normale.
3Posso tornare al vecchio operatore e mantenere il numero?
Sì, la portabilità funziona in entrambi i sensi. Puoi tornare al vecchio operatore portando di nuovo il numero. Stessa procedura.
Fonti
Fonti consultate il 10 ottobre 2026. Le regole possono cambiare: in caso di dubbio fa fede il testo dell'autorità o del fornitore. Segnalaci un errore dalla pagina Redazione.